2e Lijns Support Engineer – Steenbergen

Scan icon - Interstellar Steenbergen, Noord-Brabant, Nederland
Scan icon - Interstellar Operations

Ben jij een ster in het analyseren van complexe problemen van klanten en weet jij deze vervolgens haarfijn in kaart te brengen en excellent op te lossen? Dan ben jij de Support Engineer die wij zoeken!

Job featured image - Interstellar

Jouw rol als 2e Lijns Support Engineer

De werkzaamheden van de Support Engineer bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen, zowel voor de interne als externe klant, die door de 1e lijns Support Team medewerkers worden doorgezet. 


Zelf ben je verantwoordelijk voor het zo tijdig mogelijk oplossen van openstaande meldingen, zodat de SLA-afspraken die overeengekomen zijn met de klant, worden behaald. Door nauwkeurig te monitoren, houd je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en daarmee verklein je het risico op mogelijke problemen. Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1e lijn worden doorgestuurd, waarbij je ook begeleiding biedt aan de 1e lijn medewerker om zo het oplossend vermogen op de 1e lijn te blijven optimaliseren.


Vereiste

Wat vragen wij?
Om in aanmerking te komen voor deze functie vinden wij het belangrijk dat je voldoet aan de volgende criteria:

Interstellar – Imagine your career

Nu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, wil je natuurlijk ook weten waar je terecht komt als je bij Interstellar komt werken. Daar vertellen we je graag meer over.



Over Interstellar

Interstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie!



Wat bieden wij

Natuurlijk bieden we bij Interstellar arbeidsvoorwaarden. Want naast het hebben van leuke collega’s, begrijpen we dat er nog meer dingen heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kunt doen, krijg je van ons:


Sollicitatieproces

Zie jij jezelf aan de slag gaan bij Interstellar en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Stuur ons dan je CV en motivatiebrief via de knop ''Solliciteren''. Zien wij dezelfde match, dan plannen we in eerste instantie binnen 2 dagen een telefonische intake met je in, waarna een gesprek met een recruiter op locatie volgt. Het tweede gesprek voer je met de hiring manager en een collega van dezelfde afdeling. 


What can you expect?

Mobiliteit op jouw manier Auto of vergoeding, afhankelijk van je functie.
Dagelijkse boost Gratis, gezonde en gevarieerde lunch op kantoor.
Balans 25 vakantiedagen om op te laden.
Toekomstgericht Ruime pensioenbijdrage.
Verbinding Wekelijkse borrels en onvergetelijke feesten.
Vrijheid Toegang tot al onze kantoren, jij bepaalt waar je werkt.
How to become part of our Universe

OK, je kunt vast niet wachten om te solliciteren..! Gaaf! Maar voordat je de diepte in duikt, is het handig om nog even te kijken naar de stappen in het proces. Note: voor sommige functies kan het proces afwijken, hier vertellen onze Recruiters je meer over.

Icon_50px-Job Stap 1
Lift-off: Solliciteren

Je stuurt je sollicitatie in, waarmee onze Recruiters aan de slag gaan.

Icon_50px-Assess Stap 2
Eerste contact: Intake

Klaar voor de eerste etappe? Binnen twee werkdagen leggen we contact voor een telefonische verkenning.

Icon_50px-Inspire Stap 3
Ontdekking: Eerste gesprek

Tijd om elkaar te ontmoeten! We nodigen je uit voor een persoonlijk gesprek, bij voorkeur op één van onze Interstellar locaties.

Icon_50px-Hour Stap 4
Verdieping: Tweede gesprek

Je ontmoet je leidinggevende op locatie. Ontdek hoe jullie samen kunnen excelleren!

Icon_50px-Innovate Stap 5
Lanceerplatform: Aanbod

Alle systemen op groen? Als jij ook nog steeds enthusiast bent, bereiden we je persoonlijke missie voor.

Icon_50px-Manage Stap 6
Countdown naar succes: Onboarding

Zodra je je missie accepteert, activeren we onze systemen. Ons People & Culture Team zorgt dat je klaar bent voor een vliegende start.

Join our team

Christina Hobbel
Christina Hobbel - Lead Business Consultant
Leon
Leon - Sales Support Attendant
Rob
Rob - Managed Services Engineer
Dennis_Manager_Managed_Services
Dennis Luijks - Manager Managed Services
Bas_Senior_Technical_Consultant
Bas Hazewinkel - Senior Technical Consultant
Marco Kooiker
Marco Kooiker - BPO Consultant

Met circa 700 collega's verspreid over heel Nederland vormen we een nieuwsgierig en divers team van specialisten. We zin altijd op zoek naar manieren om de verwachtingen van one klanten te overtreffen. Samen zetten we extra stappen voor voortdurende verbetering.

Follow us
Gradient | Interstellar