
Marco Gianotten trapte af met een keynote die veel stof tot nadenken gaf. Zijn boodschap was helder: digitale transformatie faalt vaak niet door technologie, maar door gebrek aan aandacht voor mensen. Met zijn XLA-aanpak (Xperience Level Agreement) liet hij zien dat succes niet draait om SLA’s en uptime, maar om de ervaring van gebruikers.
Wie waarde wil creëren, moet verder kijken dan dashboards en KPI’s. Marco waarschuwde voor de “pilot graveyard”: AI-projecten die stranden omdat adoptie ontbreekt. Zijn oproep? Zet mensen centraal, meet beleving en zorg dat technologie echt bijdraagt aan werkplezier en productiviteit.

Alexander Klöpping sloot de dag af met een blik op de toekomst van AI. Hij liet zien hoe AI verschuift van chatbot naar onzichtbare assistent in ons dagelijks leven. Denk aan persoonlijke lifecoaches, AI-films en apparaten die je dag samenvatten. Zijn belangrijkste inzicht: “AI die je vandaag gebruikt, is de slechtste AI die je ooit zult gebruiken.” De ontwikkeling gaat razendsnel.
Wie nu niet experimenteert, loopt straks achter. Begin klein, speel met chatbots en bouw stap voor stap een AI-roadmap.
De breakouts gaven concrete handvatten om vandaag al te starten. Zo werd duidelijk dat een moderne werkplek meer is dan Teams en SharePoint. Het gaat om slimme automatisering, AI-assistants zoals Copilot en veilige samenwerking, overal en altijd. Ook data stond centraal: zonder betrouwbare data geen goede AI. Investeer in datakwaliteit en governance voordat je modellen traint.
Cloud en security waren eveneens hot topics. Voor gevoelige data kan een soevereine private cloud cruciaal zijn om compliance en privacy te waarborgen. En security? Dat is geen bijzaak, maar een fundament. Zero Trust, multifactor-authenticatie en continue monitoring zijn onmisbaar. Een Security Operations Center (SOC) werd genoemd als dé 24/7 verdedigingslinie tegen cyberdreigingen.

De rode draad van de dag? Technologie verandert alles, van werkplek tot businessmodel, maar succes vraagt om strategie, betrouwbare data en aandacht voor adoptie. Het is geen kwestie van óf, maar van wanneer.

Fusion Forward 2025 was een groot succes en smaakt naar meer. Daarom kijken we nu al uit naar de volgende editie op 4 november 2026. Wil je erbij zijn? Houd onze kanalen in de gaten voor updates. Dit is hét moment om vooruit te kijken en samen te bouwen aan de toekomst van IT.
Onze partners waren actief betrokken bij het programma en aanwezig op het partnerplein.