AI is niet meer de vraag óf je het gaat gebruiken, maar hoe. Je team werkt er sneller mee, maakt betere beslissingen en kan veel efficiënter opereren. Toch blijft één zorg terugkomen: wat gebeurt er met onze data als we AI inzetten?
En die vraag is logisch. Want als je AI gebruikt die geen idee heeft wie je klanten zijn, wat je met ze hebt afgesproken of hoe je projecten ervoor staan, dan krijg je vooral algemene antwoorden waar je zelf nog mee verder moet. Maar zodra je AI wél toegang geeft tot je bedrijfsinformatie, wil je zeker weten waar die data terechtkomt, wie erbij kan en of het binnen je eigen omgeving blijft.
| Voor mkb-bedrijven is dat verschil, tussen AI die alles weet en AI die jóúw werk kent, vaak doorslaggevend. |
Tools zoals ChatGPT zijn indrukwekkend. Ze kunnen veel, ze kunnen snel, en ze zijn creatief. Maar er ontbreekt één cruciaal element: context. Ze weten niets over jouw klanten, afspraken, processen, dossiers of interne kennis.
Neem een simpel voorbeeld:
Je verkoopteam wil een offerte voorbereiden en vraagt: “Wat zijn sterke argumenten om dit product te verkopen aan deze klant?”
Een algemene AI geeft algemene antwoorden. Misschien zelfs goede. Maar het weet niet:
Vergelijk dat met Microsoft 365 Copilot. Vraag in Teams: “Wat weten we over klant X?” En je krijgt een concreet, compleet antwoord op basis van jullie eigen emails, notities, offertes en documenten, allemaal binnen je eigen Microsoft 365-omgeving.
Dat is het verschil tussen AI die “meedenkt” en AI die echt met je meewerkt.
Het echte voordeel van workgrounded AI zit in context. Zeker in mkb-teams, waar iedereen vaak aan meerdere projecten tegelijk werkt, maakt dat een wereld van verschil.
Het is maandag, 09.00 uur. Over een uur een klantgesprek. Normaal betekent dat: scannen door oude mails, contracten opzoeken, collega’s appen.
Met Copilot stel je één vraag:
“Wat moet ik weten voor het gesprek met bedrijf Y?” En je krijgt een helder overzicht van alles wat ertoe doet: eerdere contactmomenten, interesses, relevante notities, vergelijkbare klanten, prijsafspraken, openstaande actiepunten. Geen ruis, geen zoeken, geen twijfel.
Vijf teamleden, elk met een eigen taak, en jij moet het overzicht houden.
Normaal betekent dat: statusoverleg, mail bijwerken, chats doorlezen.
Met Copilot vraag je:
“Wat zijn de belangrijkste updates in project Z deze week?” Je krijgt in twee minuten een samenvatting die anders een uur werk kost.
Een medewerker vraagt hoe veel vakantiedagen hij nog heeft of hoe het thuiswerkbeleid werkt.
Copilot haalt het antwoord direct uit het juiste Excelbestand of SharePointdocument, mét respect voor alle toegangsrechten.
De grote vraag is dan: als Copilot toegang heeft tot je bedrijfsdata, hoe zit het dan met privacy?
Heel simpel: Copilot ziet alleen wat jij mag zien. Geen extra risico’s. Geen open deuren. Geen nieuwe uitzonderingen.
Als je geen toegang hebt tot bepaalde financiële documenten, dan zoekt Copilot daar ook niet in. Als je niet in een bepaalde Teams-chat zit, dan gebruikt Copilot die informatie niet. Het respecteert precies dezelfde rechten die je al hebt ingesteld in Microsoft 365.
Geen migraties, geen nieuwe systemen. Alles werkt met je bestaande M365-omgeving.
Begin met drie medewerkers, breid uit naar het hele team. Copilot schaalt gewoon mee.
Alle data blijft in jouw tenant, onder jouw beleid, binnen jouw beveiliging.
De vraag waarmee veel organisaties beginnen, is simpel:
Het echte antwoord: dat hangt af van de AI die je kiest. Algemene AI-tools kennen je bedrijf niet, zijn niet afgestemd op je werk en houden je data buiten je organisatie.
Workgrounded AI zoals Microsoft 365 Copilot Business werkt precies andersom. Het bouwt op jouw data, binnen jouw omgeving, onder jouw regels. Het geeft antwoorden die relevant zijn, omdat het weet hoe jouw bedrijf werkt. En het respecteert al je bestaande rechten en beveiligingsstructuren.
Voor mkb-ondernemingen die AI willen inzetten zonder risico’s, is dat het verschil tussen twijfelen en vol vertrouwen vooruit.
Plan een vrijblijvend gesprek waarin we je laten zien hoe je in één platform alles onder controle houdt. Of lees je in over Custom Copilot.
Deel artikel
