Al tijdens zijn opleiding merkte Kai van Breugel dat leren uit boeken alleen niet genoeg was. Hij had behoefte om de theorie meteen in de praktijk toe te passen. Daarom ging hij tijdens zijn opleiding Allround medewerker system en devices op zoek naar een stageplek. Op de stagemarkt kwam hij in contact met Bart Deijkers (Teamlead Service & Support Breda), die hem kennis liet maken met Interstellar.
In 2023 begon Kai aan zijn stage bij de servicedesk. “Het was meteen heel anders dan school. In plaats van opdrachten maken, kreeg ik nu te maken met échte vragen van klanten. Denk aan het oplossen van technische storingen, het beantwoorden van telefoontjes en het registreren en afhandelen van tickets. Dat vond ik spannend, maar ook ontzettend leuk. Vooral omdat ik veel leerde van mijn collega’s en mijn stagebegeleider Bart.”
De overgang van school naar praktijk bracht ook uitdagingen met zich mee. “Op school krijg je constant reminders; hier moest ik veel zelfstandiger werken. Gelukkig kon ik altijd terecht bij mijn collega’s en mijn buddy Hans Verweij. Bart hielp me vooral met mijn leerdoelen en de link naar mijn opleiding, terwijl Hans er was voor de dagelijkse praktijkvragen en om me wegwijs te maken binnen het team. Die combinatie gaf me veel vertrouwen.”
Tijdens zijn stage ontwikkelde Kai zich razendsnel. “Vooral op het gebied van Windows Servers en toepassingen als Word en Excel maakte ik stappen. Klantcontact vond ik in het begin lastig, maar dat gaat me nu steeds beter af.” Een belangrijk moment voor hem was de erkenning vanuit het team: “De waardering van collega’s én klanten gaf me het gevoel dat ik echt op mijn plek zat.”
Na een half jaar stage was de keuze snel gemaakt. “Mijn leidinggevenden vonden dat ik goed bij Interstellar pas en gaven me de kans om te blijven. Nadat ik mijn diploma had gehaald, mocht ik starten als servicedesk engineer.” Voor Kai was het doorslaggevend dat hij zijn leerweg in de praktijk kon voortzetten, binnen het team dat hem vertrouwd is.
“De waardering van collega’s én klanten gaf me het gevoel dat ik echt op mijn plek zat.”
Kai van BreugelServicedesk Engineer
In zijn rol als servicedesk engineer haalt Kai vooral veel voldoening uit de inhoud. “Het leukste vind ik het onderzoeken en het écht de diepte ingaan bij incidenten of projecten. Tijdens mijn stage hield ik me vooral bezig met eerste vragen en eenvoudige tickets. Nu pak ik complexere vraagstukken op en werk ik soms mee aan projecten, waardoor ik veel meer de diepte in kan. Je merkt meteen welke impact je werk heeft. Als klanten of collega’s waardering uitspreken, geeft dat veel voldoening.”
Kai pakt leermomenten actief aan. “Ik probeer altijd eerst zelf iets uit te zoeken en initiatief te tonen. Als ik er dan niet uitkom, vraag ik hulp bij collega’s.” Zijn belangrijkste les uit de stageperiode helpt hem nog steeds: niet bang zijn om vragen te stellen. “Dat is de snelste manier om te leren. Het is beter om hulp te vragen dan om onzeker aan iets te beginnen.”
Dat Kai verschil maakt, merkt hij vooral op momenten dat het spannend wordt. “Bij een grote storing bij een klant lukte het me om het probleem op te lossen. Zowel mijn teamlead als de klant spraken hun waardering uit. Dat bevestigde dat ik echt impact maak.”
Ook de samenwerking in het team draagt bij aan zijn werkplezier. “Ons team van acht mensen is gezellig en positief. We leren veel van elkaar en hebben daarnaast regelmatig leuke uitjes.
Kai blijft niet stilzitten. “Ik werk nu aan mijn MS-900 en Fortinet-basistraining. In de toekomst wil ik doorgroeien richting OnSite Engineer. Blijven leren en meer verantwoordelijkheid krijgen is het doel!”
Voor nieuwe stagiairs heeft hij een duidelijke boodschap: “Wees niet bang om vragen te stellen en durf te leren van je fouten. Toon initiatief en blijf open. Dat is de snelste manier om je te ontwikkelen.”
Wat maakt Interstellar uniek? “De kansen die je krijgt om door te groeien, de fijne sfeer en de collega’s. En natuurlijk ook de leuke feesten! Het is mooi om te zien dat de organisatie zelf ook blijft ontwikkelen. Elke dag leer ik wat nieuws en dat bevestigt dat Interstellar de plek is voor mij om mijzelf door te ontwikkelen.”
