DPD is een bekende naam op straat én in de internationale logistiek. Als onderdeel van DPD Group vervoert het bedrijf dagelijks duizenden pakketten via de weg en mag het zich de groenste logistieke dienstverlener van Europa noemen. In Nederland is DPD, onderdeel van de internationale DPD Group, dé challenger in de markt. Met Oirschot als centrale hub en elf depots verspreid over het land.
DPD groeit hard. De pakketvervoerder speelt slim in op de explosieve toename van online aankopen en heeft serieuze expansieplannen. Om die ambities waar te maken, is een krachtige IT-partner nodig. Die heeft DPD gevonden in Interstellar. Samen bouwen ze aan een toekomstbestendige IT-infrastructuur die meebeweegt met de dynamiek van de logistieke sector. Michael Radt, (voormalig) Interimmanager Infrastructure Services van DPD, prijst de flexibiliteit en partnermentaliteit van Interstellar, die inmiddels de helft van alle depots voor DPD beheert. “Met een partner als Interstellar kun je je groeistrategie betrouwbaar realiseren!”
Voor het nieuwe depot in Amsterdam Vijfhuizen zocht DPD in 2019 een IT-partner die niet alleen het project kon realiseren, maar ook toekomstgericht kon meedenken. Michael Radt, voormalig Interimmanager Infrastructure Services bij DPD: “Bij de partnerkeuze hebben we niet alleen gekeken naar de projectaanbesteding, maar ook naar potentie voor de toekomst. We zochten een partner die ons ook voor het beheer van andere, bestaande depots van dienst kon zijn.”
Interstellar verzorgde de volledige IT-infrastructuur voor het depot: van het kantoornetwerk tot het wifi-netwerk in de hal, waarmee het hele IT-landschap en alle sorteerscanners zijn verbonden. “Onze depots zijn grote sorteerfabrieken van honderden meters lang. We regelden zelf alleen de glasvezelverbinding naar buiten. De rest is door Interstellar opgezet: het kantoornetwerk en het wifi-netwerk in de hal, waar het hele IT-landschap en alle sorteerscanners mee zijn verbonden. Zonder dat netwerk gebeurt er helemaal niets. DPD heeft geen warehouse, dus alle pakjes die er dagelijks in gaan, moeten er ook weer uit, anders loopt het proces vast. IT-continuïteit is daarom voor ons mission critical. De eisen die we aan een IT-partner stellen, zijn dus zeer hoog.”
“Interstellar heeft precies de schaal en mentaliteit die bij ons past.”
DPD selecteerde haar IT-partner op basis van kwaliteit, toekomstbestendigheid en flexibiliteit. Interstellar voldeed aan alle eisen én dacht actief mee over financiering en planning. Michael Radt, voormalig Interimmanager Infrastructure Services bij DPD, vertelt: “Wat voor ons de doorslag heeft gegeven is ons referentiebezoek begin 2020 aan een grote klant van Interstellar, waar de bestaande situatie door Interstellar in beheer was genomen. De manier waarop het bedrijf zich uitsprak over Interstellar en hun wijze van samenwerken, gaf ons het vertrouwen om met hen in zee te gaan.”
Dat vertrouwen werd bevestigd. “Interstellar was in de race met een gevestigde partij die ons al goed kende. Toch kozen we voor hen en dat bleek de juiste keuze. Ze gingen zorgvuldig om met de gevoeligheden rondom de overstap en bleven gedurende het hele traject betrokken en proactief. Dat gaf ons de vertrouwensbasis om het project met hen aan te vliegen. En dat vertrouwen is geen moment beschaamd.”
Wat Radt in de presentaties van Interstellar opviel was de eagerness om de deal te winnen. “Deze eagerness is gaandeweg het project gebleven. Vaak zie je dat partijen in hun attitude gaan schuiven zodra de handtekeningen zijn gezet. Het leuke van Interstellar is dat ze op geen enkel moment zijn verslapt.”
Het depot in Vijfhuizen werd binnen vijf maanden opgeleverd. “Hoewel de startdatum een paar keer verschoof, hield Interstellar als enige partij de planning vast. Ze leverden op tijd, professioneel en volgens de afgesproken kwaliteitsnormen. Dat is zeldzaam en het viel ook buiten het IT-domein op. IT was dit keer níet het kritieke pad!”
Ook de samenwerking met stakeholders verliep soepel. “Op elk niveau wisten ze een goede relatie op te bouwen. Dat maakte het voor ons een no-brainer om ook het beheer van Vijfhuizen aan Interstellar toe te vertrouwen.”
Kort daarna volgde het project in Maastricht. “Dat depot moest razendsnel worden opgeleverd, vlak voor de piekperiode van 2020. We gebruikten het momentum van Vijfhuizen om direct door te schakelen met Interstellar. Ook in dit project bleken zij flexibel met ons te kunnen meeschakelen.”
Het snel groeiende DPD zit in een fase waarin het zijn partnerships voor de toekomst zorgvuldig kiest. “Interstellar heeft precies de schaal en mentaliteit die bij ons past,” zegt Radt. “Als er iets misgaat, moet onze CEO direct kunnen schakelen met hun CEO en dan eerst het probleem oplossen, daarna pas praten over geld. Dat is partnerschap zoals wij het zien: met aandacht voor onze business, begrip en actiebereidheid. Met zo’n partner kun je je groeistrategie betrouwbaar realiseren.”
Deel artikel
