Klacht melden?

Bij Interstellar werken we customer centric. Daarin maken we samenwerken leuk en makkelijk. Het kan echter voorkomen dat wij niet geheel aan je verwachtingen voldoen. Hiervoor hebben wij een klachtenregeling.

Tevredenheid hoog in het vaandel

Alle bedrijven binnen Interstellar IT Services werken dagelijks aan het verbeteren van de organisatie, werkwijzen, producten en diensten. Tevredenheid van klanten en medewerkers, integriteit en professioneel handelen van onze medewerkers staan bij Interstellar IT Services hoog in het vaandel. Onder meer een kwaliteitsmanagement-systeem, branche-gerelateerde gedragsregels en een gedragscode dragen hieraan bij.

Klachtenprocedure

Ervaar jij een probleem of meningsverschil, dan nodigt Interstellar jou uit dit persoonlijk kenbaar te maken aan jouw contactpersoon binnen onze bedrijven. Kom je niet tot een passende oplossing? Dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling en een klachtenprocedure starten.

Wat gebeurt er daarna?

Indien mogelijk reageren wij uiteraard direct. Het kan wel zo zijn dat het afhandelen van je klacht enige tijd kost.

1. Na het indienen van de klacht krijg je binnen maximaal 14 dagen een terugkoppeling.
2. In deze terugkoppeling hebben wij een oplossing voor je klacht of een ontvangstbevestiging met een dossiernummer en contactgegevens.
3. Ook ontvang je een tijdsindicatie voor een reactie op je ingediende klacht.
4. Als je verdere vragen hebt kun je ons altijd benaderen.

Alvast bedankt voor het invullen, we helpen je graag!