Met Microsoft Teams als motor van je klantcontactcentrum werk je sneller, slimmer en persoonlijker. Eén omgeving, alle kanalen, altijd het juiste antwoord.
Minder ruis, meer resultaat. Je team heeft meer tijd om te doen waar ze in uitblinken: klanten helpen, relaties versterken en kansen pakken. En met realtime inzichten blijf je altijd een stap voor.
Maar de praktijk? Gesprekken lopen via verschillende kanalen, informatie zit verspreid in meerdere systemen en collega’s moeten continu schakelen. Ondertussen tikt de klok en groeit de druk.
Maar de praktijk? Gesprekken lopen via verschillende kanalen, informatie zit verspreid in meerdere systemen en collega’s moeten continu schakelen. Ondertussen tikt de klok en groeit de druk.
Met Microsoft Teams als Customer Experience Hub heb je één centrale plek voor álle klantinteracties: telefoon, chat, e-mail én WhatsApp. Geïntegreerd met je CRM en andere systemen, zodat je altijd direct de volledige klantgeschiedenis bij de hand hebt. Dat betekent:
Eén overzicht in plaats van vijf tabbladen.
Minder wachttijd, meer tevreden klanten.
Realtime inzichten om je service te verbeteren.
Je hoeft geen nieuw platform te leren kennen. Je werkt gewoon in Teams, precies zoals je nu doet, maar dan slimmer en efficiënter.
Ontdek in onze nieuwste whitepaper ‘Microsoft Teams: Jouw nieuwe Customer Experience Hub’ hoe je dit stap voor stap realiseert.
Je ontvangt een bevestiging in je mailbox.
Werk slimmer met Microsoft Teams Phone en breng al je klant- en teamcommunicatie samen in één slim platform.
Kies voor optimale bereikbaarheid met de Attendant Console voor Teams: persoonlijk klantcontact, efficiënte routering en volledige controle vanuit één platform. Ontdek de voordelen voor jouw organisatie.
Binnen zes maanden een moderne IT-omgeving voor Dignis: 600 werkplekken, veilige infrastructuur en toekomstbestendige zorg-IT dankzij slimme samenwerking met Interstellar. Efficiënt, schaalbaar en klaar voor de toekomst.
